購物說明

購物資訊

會員權益

付款方式與運送政策

<付款方式>

  1. 【線上刷卡】您可安心使用信用卡 (VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,作業流程透過SSL加密機制,保障您個人的隱私資料。
  2. 【ATM轉帳】系統會提供您天時福水產食品()公司的銀行匯款帳號,並請於3日內完成繳費。
  3. 【貨到付款】商品會在專人送達時向您收取貨款,僅接受現金(不提供信用卡刷卡)。送貨人員會在商品送達前與收件人電話聯絡,請務必保持電話暢通。

<運費>

  1. 配合的物流夥伴: 新竹貨運(僅限台灣本島)、黑貓宅急便(須補差額80元,離島地區運費另計)
  2. 為確保送達至您手中商品的最佳品質,宅配到府訂單冷凍、冷藏和常溫商品將分開配送,運費也將分開計算。
  3. 偏遠地區、特殊運送地點以及離島地區,運費需另計。
  4. 配送天數預估(適用地區:台灣本島): 2~3天

    台灣本島(新竹物流)(選擇黑貓宅配,常溫商品須補差額50元、冷凍產品須補差額80元)

運費/溫層

免運門檻

未達門檻需支付運費

常溫商品

1000

150

冷凍產品(含冷藏產品)

1500

180

 

   

 

    離島地區(黑貓宅急便)

運費/溫層

運費

常溫商品

320

冷藏商品

400

冷凍商品

400

 

<配送>

  1. 下單後(不含訂購當天)約2~4個工作天寄出,不含例假日。若遇商品缺貨則不在此限。
  2. 配送範圍限台灣本島各縣市與離島縣市(部分商品不適用外島配送);配送時間為週一至週五09AM~04PM,週六日無安排配送。
  3. 冷凍商品之配送過程維持零下負18度C,確保商品不失溫。
  4. 若遇節慶假日等特殊物流繁盛期或因其他不可抗力天災因素,則可能延遲配達,到達時間將依實際物流配送狀況而定,造成不便敬請見諒!
  5. 實際配送狀況仍將視物流司機安排配送路線而定。

<發票取得>

  1. 本網站商品單價皆含稅,將依法開立紙本發票,並隨貨寄出。
  2. 若您有開立統編發票的需求,請您務必於購物車結帳時輸入統一編號和發票抬頭,並請確認輸入之公司統編資訊是否正確,一經開立不得要求更改。
  • 如有未盡事宜,將依網路購物公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性作為,對本網服務造成損害時,我方將主動終止該消費者透過本網站購物的權利。
退換貨須知

  • 若對商品有疑問,歡迎購買前來電詢問,客服人員將會為您詳加說明。
  • 請特別注意「冷凍/冷藏商品」,不適用七天鑑賞期服務(商品瑕疵及配送錯誤情況例外)。

    本規範依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條;消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,通訊交易之商品符合「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之情形,排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。
  • 建議您收到宅配包裹後請盡速開箱檢查商品,並全程錄影;若商品發生瑕疵如破包、失真空等情形,請於48小時內透過以下任一客服管道提出申請,我們將有專人儘速為您處理:

    • 撥打專線07-6921068/07-6107405(週一至週五08:00~17:00(國定假日除外))
    • 將瑕疵狀況商品透過拍照與影片,傳送至官方LINE文字客服(請務必提供清晰可辨識的商品包裝/名稱)
    • 將瑕疵狀況商品透過拍照與影片,傳送至官方信箱(請務必提供清晰可辨識的商品包裝/名稱)
  • 退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。
  • 若申請逾時或不符合 天時福 退貨政策條件範圍,天時福有權拒絕退貨,請在提交申請前與客服溝通。

         不適用退貨商品範圍:

         1. 客製化商品

         2. 已拆封包裝商品

         3. 購買即期產品

         4. 冷凍/冷藏商品

 

 <退款流程>

  1. 【申請退貨】收到因商品瑕疵退換貨申請後,將主動聯繫客人,確認相關事宜。
  2. 退換貨申請一經成立,請在約定時間備齊商品與發票交給收件的物流單位,退貨商品須為未開封且包裝完整之全新商品,若商品附有特殊包裝(紙袋、紙盒、贈品等)須保持完整一同退回。商品一經黏貼毀損、拆封、食用、失溫變質,恕無法接受退貨申請。
  3. 收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序。
  1. 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內以站內訊息聯繫客服。
  2. 依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務,請務必先以站內訊息詢問客服。
  3. 請在 3 個工作天內,將完整的商品寄出。
  4. 在收到商品、確認商品狀態後,將於 5 個工作天將指定更換商品寄出。

購物流程

<購物流程說明>

提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分類將以結帳順序為依據。

購物流程步驟

  1選購商品(加入購物車) → 2確認商品/數量→ 3填寫資料與付款 → 4訂購完成

  • 您可直接瀏覽網站來找到您要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選,建議您也可以根據我們提供的「商品分類」來尋找適合您的商品。
  • 在要購買的商品頁上先選擇產品規格與購買數量,再點選「加入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上右上角的「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。
  • 如欲參加購物滿額贈點數活動,購物前請務必先登入會員帳號,再進行購物;訂單出貨日(非下單日)D+7天後系統會將點數歸戶於該會員帳號中(恕無法於當下付款立即回饋)。若您不方便註冊會員帳號,或是透過電話訂購,仍可進行購物,恕無法贈送會員購物點數。
  • 付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。您亦可從網站中的會員帳戶中查閱訂單的狀態。商品將於3-4工作天(星期一至五,例假日、國定假日除外)內送達收件地址。
  • 訂單成立後將無法進行修改內容,請務必留意訂單資訊是否正確。訂單成立(尚未出貨前),若需加購商品、更改數量或變更付款方式,請在出貨前取消原訂單,重新訂購。一經安排出貨,恕無法取消訂單。
  • 所有信用卡付款都是實時處理,一旦你的信用卡付款經過驗證核實,我們會立即處理您的訂單。

防詐騙宣導

本公司不會透過電話、簡訊或通訊軟體等方式通知: 訂單金額有誤、付款未付成功、訂單取消、收件資料有誤、重覆訂購多筆訂單、重覆扣款...等

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